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今年，一场疫情打乱了人们有序的生活。海淀区八里庄街道困难群众救助服务所参与一线防疫防控工作的同时，始终留意收集困难群众的信息。疫情进入常态化防控以后，八里庄困服所的社工与东八里庄社区居委会工作人员交流时发现，辖区内有一户为“一户多残”的家庭需要救助。

户主周先生天生弱视，双眼只有轻微的光感，外出需要人陪伴。周先生的爱人是精神残疾且腿部受伤，两人无子女，生活上有一定的困难。社工了解到周先生的困难情况，与社区商谈后，联系周先生进行入户摸排，开始个案服务前的准备阶段工作。

社工第一次来到周先生家时，就被眼前的景象震惊了：东西随意堆放，凌乱不堪；厨房里使用过的碗筷丢满洗碗池，洗碗池上覆盖了一层黑色的油脂；卧室的过道本就狭窄，现在堆满了报纸和杂物。

社工的到访，让周先生十分高兴。在交流过程中，社工得知周先生的爱人是精神残疾，前几年腿摔伤了，一直在家静养，生活上的压力也逐年增大。随着她年纪越来越大，行动不便让生活质量明显下降。社工在走访中了解到，周先生的爱人敏感、多疑，平时二人在交流上语言对立，也造成了夫妻感情下降。

社工到周先生（左）家走访，开展个案帮扶

为了从根本上解决周先生家里的问题，八里庄街道困服所制定了专业的服务计划，抓准需求、精准救助。

救助第一步，社工约见了周先生的爱人。腼腆、怕见生人是她给社工的第一印象。社工先主动询问起她的腿部伤情，经过一段时间的交谈，周先生爱人渐渐放下戒备，与社工说起了心里话。

在服务过程中，社工努力创造一种积极的环境，促使形成周先生和爱人互相肯定的家庭氛围。同时，让他们勇于接受和承认因为自己的原因影响了对方的生活，从而主动要求改变现在的生活状态。

在夫妻关系问题调适方面，社工以情绪治疗法和联合家庭治疗模式为理论基础，增强家庭成员的沟通技能，让周先生和爱人都积极表达出自己的真实想法，更好地和对方沟通，从而消除家庭沟通的障碍，从家庭中获得更多的支持和鼓励；面对周先生爱人敏感、多疑的问题，社工帮助她发掘自身优势，并不断地给予鼓励和支持，帮她树立自信心。

与此同时，社工还寻找周先生家庭周围的支持系统，帮助周先生一家建立积极的心态，共同面对生活。

在家庭环境微改造的问题上，社工链接多项资源，帮助创造好的生活环境，并引导周先生学会正确的生活方式，提高生活质量。同时，穿插心理疏导，及时消除家庭成员的心理问题。

周先生（中）走出家门，参加社区活动

在社工的带动下，周先生的家庭有了很大改变，他自己也能走出家门，接触社会。“我爱人鼓励我来参加，她以前哪都不放心我去，通过你们的帮助，她有了自己的兴趣爱好，也鼓励我多参加社区的活动。”周先生说。

北京社区报

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