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说起职业病 大家脑海中肯定第一反应是 颈椎病？腰椎间盘突出？过劳肥？ NONONO 南京长燃人的职业病 可能是 01 加油？你要加什么油？润滑油要不要？ 02 你怎么抽烟？掐掉！ 03 这个商品堆放没我们服务区超市好看啊！ 04 半夜突然惊醒，“船到了，要拉管子了”！ 当然，还有这些。。。。 01：焦虑症 这两天联系的客户怎么都没回信息呢 需要取的快递我都准备好了 会不会连快递都不要了 他怎么还不来呢 完了…… ……好焦虑 又睡不着了…… 缓解病因方式 提前4—6天主动联系客户，让他们提供快递单号，加油站小伙伴会立即为您找出对应单号送往各水上加油站，当船靠站，便能如期领取到您期盼已久的快递。这样就不会焦虑失眠了。02：强迫症 长燃56缓缓的靠稳受供船 计量员娴熟的完成各项加油前准备工作 正要发油时 等等，再看一眼任务单 心中默念：0#在1、2仓，重油在3、4、5、6仓 “哎，现在加0#，阀门都开好了吗， 可不能开错了。” “没错的，你都已经核对三遍啦！” 缓解病因方式 提前做好送供任务的预备工作，“备好课”。做足基本功，做好双确认，发油时不慌，严格按照送供十步法规范操作，做到心中有数，操作有神，知行合一。03：多疑症 客户对我的服务满意吗？ 刚刚那位客户说我服务的时候没有微笑？ 哎，电脑突然有点卡顿 解释了半天客户还是不理解 说我办理的有问题要去投诉我 一会交接班了再给船老板打电话继续解释吧 不知道后面的结果是怎样…… 缓解病因方式 坚持学习，熟练掌握加油站服务基本礼仪及销售技巧，避免和减少冲突。学会表达情绪，选择适合自己的方法宣泄负面情绪。学会管理心情，与客户之间的关系转变为互相理解和互相尊重。04：社交恐惧症 初到加油站 在加油岗位上的我完全不敢开口 除了必要的交流 垃圾回收，润滑油推介…… 这些都“雨我无瓜” 看着其他同事与船老板沟通就像唠家常一样 我羡慕极了 可是我一开口就脸红、心跳加快…… 缓解病因方式 可以给自己制定一个小目标，如：每周我与客户多说一句话，每天让5位船老板投放垃圾，每一个小目标完成后，你会发现顾客也会乐于了解情况。服务到位了，船老板自然也会友好地回应你。05：选择困难症 为了满足客户的消费需求， 南京长燃超市和便利店又新到了一批商品， 同一品牌的商品有很多种类， 同一种类的商品又有很多口味。 怎么铺货呢？ 应该把商品上下叠放呢还是三角叠放？ 这一排我应该是放这个口味还是那个口味？ 好纠结，该如何选择？(ー`′ー) 缓解病因方式 很多超市会将同一商品井然有序地摆放在一起。但这种单一的配置，看过去就像是木偶人站岗一样，时间久了会看着乏味。可以尝试着不同的摆放方法，也可以摆出创新的造型和图案，来吸引顾客，以促进销售。看到上述症状 你对号入座了吗 心理小课堂 生活中 我们可能会碰到以上症状 是不是会担心自己生病了？ 但是 不是出现某些症状就证明自己得病了 以上所有病症都必须有具体的病程时间 并伴有不同程度的社会功能受损 以及常形冲突和变形冲突的区别 如果你有什么微小的症状 可以跟小燃分享 欢迎在下方留言哦 -End- 编辑/黄珏供图/吉顾升、蔡庆预览时标签不可点文章已于修改收录于话题#个上一篇下一篇 |
