滦平店优秀案例

孙秀荣

滦平店通讯部营业员孙秀荣，是门店的一名老员工。自入职以来，踏实、真诚是孙秀荣一直信奉的销售理念。有骄人的成绩时不骄傲，有落后的时候不气馁，兢兢业业，做好自己本职销售工作，真诚的服务于每一名顾客，真心的对待每一位消费者，工作中能够做到时刻为顾客的利益着想，视顾客的满意高于一切。

年11月11日，在各大商场都在做促销活动同时，大中电器电器滦平店的员工也同样为双11的促销活动忙碌着。中午11点半，接近午饭的时间，孙秀荣接待的一名年轻顾客已经在手机柜台前选购近一小时了，这位顾客想为自己的父亲买一部手机，但是因为父亲年龄较大，担心购买智能机父亲不会使用，但本人又十分钟情于苹果5S手机，门店柜台里面的老年机，这位年轻人似乎不大喜欢，就这样犹豫不决的一个小时过去了，孙秀荣不厌其烦的为其讲解各个手机的功能，并真诚的告诉顾客，如果父亲不会使用手机功能，可以到门店我们给他仔细讲解，保证交会您父亲。

顾客就这样周旋了一圈又一圈，看了一部又一部手机，期间给父亲打电话若干次，父亲表示买一部简单的手机即可，可是这位年轻的顾客又觉得老年机太便宜，对销售人员孙秀荣表示，他看了这么久，耽误了这么长时间，如果买那么便宜的手机，孙秀荣会不愿意，顾客说出了自己的担心，孙秀荣还是面带笑容的说，选购什么样的商品，什么价位的商品是您的权利，为顾客服务是我们的义务与责任，无论您买多少钱的东西，就是一块钱，甚至是您买完了后功能上的不了解，我们都会无条件为您讲解，给您最优质的服务，大中电器是京城名店，我们不掺杂强买强卖，更不会因为东西的高低贵贱，打折我们的服务。

听了孙秀荣这番话，顾客很是感动，当时就说5S手机我很喜欢，本来不打算给妻子换手机的，但是我看了这么久，你们的服务态度又这么好，不厌其烦的为服务，我真的很感动，这部5S手机和这部老年机全都给我开票吧。

就这样，销售达成，顾客满意的笑容，孙秀荣销售过程中真诚的陪伴，让大中电器的服务又一次被认可，让大中电器的名字再次闪亮！

丰台桥南店优秀案例

张秀斌

身为一名优秀的销售人员，在接待顾客的时候，首先要了解顾客的需求，其次要充满热情。丰台桥南店张秀斌就是这样一个运用技巧和热情对待工作的人。

11月的一天，顾客张先生走进门店，张秀斌热情的接待了他，在与张先生进行简单交流后，了解到张先生只认可华为的品牌，并且对高端商品充满兴趣，依据这两点，张秀斌向张先生推荐了华为的两款手机，但是由于门店没有这俩款手机的模型，顾客看不到商品，有些犹豫不决。看到此种情况，张秀斌就用手机搜索华为两款手机的图片和配置，并且向张先生详细的分析了这两款手机的功能优势。了解到张先生因为经常出差，所以张秀斌向张先生推荐了一款续航能力好的手机。

选定手机后张秀斌开始向张先生推荐我们的优惠延长保修服务，通过讲解延长保修服务的优点，以及以后将享受到的优惠服务，张先生欣然接受了，张先生表示来到大中后不仅购买到适合自己的商品，而且也享受到好的服务以及优惠的价格，张先生主动加张秀斌的