对于高管来说,创造价值的主要方式是脑力。脑力发展不够,就很难做到系统思考,对全局的事情、长远的事情难以实现战略思考。高管在企业中某种程度上也是一种角色扮演,既要是指挥家,又要是导演,还要是指导员。高管如何演好自己的角色,是每个组织成功运行的关键。 作者:陈玮 来源:玮哥说书(ID:weigetalk)01 厉害的高管都是好“演员” 1.高层的角色没有固定台词 组织最基本的单元是岗位或角色,这些角色与电影中的角色非常相似。 电影中的角色有剧本,其实组织中的角色也有剧本,只不过这些剧本表现形式不一样:组织的商业模式、竞争战略、组织架构、流程制度等等,都可以说是组织中角色的剧本,它们定义了角色,赋予了角色一定的内涵和外延。 然而大部分戏剧电影中的角色,剧本和台词都是基本固定的;而组织中的角色,特别是高层的角色,却没有固定的台词。 因此角色扮演者自由发挥的空间很大,他们可以自己去充分发挥、去尽情演绎这些角色、去自由创造这些角色的台词。 组织中高管的角色,职位越高自由度越大。企业的一把手,在法律、道德和股东给予的框架下,几乎可以随心所欲地创造自己的剧本和台词。 高管(演员)因角色而绽放,角色因高管(演员)而鲜活。高管与角色相互成就,从而演出了一幕幕人生和事业的大戏。 因此,如何设计好角色,如何为角色匹配好演员,是每部戏、每个组织成功运行的关键。 组织设计角色的出发点,首先当然是组织的商业模式和战略,什么样的商业模式和战略,决定了组织需要怎样的角色。 2.吃透自己的角色与其他角色的关系 商业模式和战略,决定了组织需要完成哪些活动,特别是与众不同的活动;决定了组织需要拥有哪些能力,特别是难以模仿的能力。 而组织中的角色,就是这些与众不同的活动、难以模仿的能力的排列组合。 从大的方面来说,组织的角色应该全面覆盖组织的独特活动和制胜能力;从微观层面上来看,角色的设计切忌头重脚轻、或者头轻脚重。 头重脚轻的角色,责任很大,能力的要求很高,但给予思考和行动的空间很小,事实上很难发力; 头轻脚重的角色,给予的思考和行动自由度很高、能力要求也很高,但并不要求承担很大的责任,也不是一种靠谱的角色设计。 这种角色设计中的责任、权利、能力的不匹配,甚至倒挂,在组织中并不少见。 因此,在组织中,角色设计,特别是高管的角色设计,一定要做到责任、权利和能力的高度匹配。 角色设计完成之后,组织中的CEO就要思考,是根据角色的要求去挑选演员,还是根据演员的特点去定制角色。在组织中,这就是所谓到底是因人设岗,还是以岗定人。 很多组织都认为,组织既要以岗定人,又要因人设岗。这种现实主义的灵活多变既是创新敏捷的需要,有时确实也出于无奈。 例如有些剧本中的角色不合情理和逻辑,因此也找不到中意的演员来扮演,因此就需要修改剧本修改角色以匹配演员;组织中有些角色设计得太高大全了,恨不得找个完人来扮演,结果就是找不到恰当的演员。 也有演员主导重新定义角色的情况:有些演员不满原先的角色和剧本,希望扩张角色的范围、提升角色的地位。这种讨价还价在提拔或引进高管过程中时有发生。 与拍戏、演戏一样,真实世界中的高管与其扮演的角色和剧本应该保持良性互动,以互相成就,演好事业中的大戏!要想演好大戏的高管要留意以下三点: 要试图理解角色的定义、剧本的内涵 任何一个高管角色,首先是为组织的战略服务的,是一堆责任和能力的集合体。因此,高管首先要搞明白: 组织的战略出发点是什么? 战略和模式对自己的角色有什么要求和期待?商业模式有什么特点? 高管剧本中所定义的责任到底有哪些?承担这些责任的难点在哪里? 这些责任所需要产生的结果有哪些?哪些结果是可以定量的,哪些结果可能难以定量? 承担这些责任需要有哪些权力和资源?这些权力和资源是否已经到位? 要试图理解所承担的角色需要具备的能力 欣赏摄影艺术首先要从构图、用光、影调等能被欣赏者直接感观的基础要素入手,这些要素不光是构成一幅作品的基础,也是欣赏者感受和认知摄影作品的艺术前提。 高管要吃透自己的角色与其他角色的关系 高管角色不是孤立存在的。深刻理解这一角色在组织中的相对位置,与其他角色的相互关系,对于成功扮演高管角色至为关键。 3.理解组织权力结构 高管们要在组织中扮演好其角色,还需要理解组织的权力结构:什么是正式组织和非正式组织?重要决策是如何做出的?除了一把手之外谁最有话语权?为什么?谁与谁关系良好或者关系不好?哪些高管拥有怎样的资源等等。 每位高管还需要理解组织独特的文化特征,被鼓励或被唾弃的言行、组织中的禁忌等等。 理解这些并不是为了拉帮结派、或是参与丑陋的政治,而是理解要做成伟大的事业,一定需要在组织内外合纵连横、因势利导,撬动一切必需的资源,结成最广泛的统一战线。 当然理解其他高管角色扮演者的背景和特点同样极为重要。 每位高管都有自己的独特背景,他们的专业广度和深度、如何成为高管的经历、与一把手之间的关系、在人群中的口碑、目前工作中存在的痛点、沟通的偏好和风格等等,都值得去了解。 这一切,是无法一个人关在房间里完成的,需要每一位高管,在干中学,在事上练,在实践过程中与自己的角色水乳交融、互相成就,以创造辉煌! 02 企业中的A、B、C三类高管 企业高管的角色,根据责权利能——责任、权力、待遇和能力要求,可分为A、B、C三大类。 A类是幕僚式岗位,例如财务、人力、法务等等参谋类的岗位;B类是业务协调及支持类,例如品牌管理、采购管理等等;C类是业务部门的领导角色,例如销售、生产、事业部负责人等等。 1.A类后台、B类中台、C类前台 一种简单化的理解就是业务的前中后台:A类是后台、B类是中台、C类是前台。 C类高管角色通常手握重兵、做的是攻城掠地的事情,结果很好衡量,好坏立见分晓。 C类高管的角色不能只 |