党有号召，团有行动

疫情就是命令，防控就是责任

新冠肺炎疫情防控工作到了最吃劲的关键阶段

大学生是与新时代共同前进的一代

在疫情防控的斗争面前

吹响了“进社区报到”的号角

毫不犹豫地肩负起时代赋予的使命与责任

主动向自身所在社区报到

听从社区党团组织安排

科学有序参与社区疫情防控

与普通的志愿服务工作不同，抗击新冠病毒的志愿服务是一项特殊的工作，需要具备一定的专业知识，且存在一定的危险性，小编综合网络平台整理了一份《青年志愿者参与疫情防控志愿服务指南》。

认识新冠病毒

新型冠状病毒（世界卫生组织命名为“COVID-19”）属于β属的冠状病毒，有包膜，颗粒呈圆形或椭圆形，常为多形性，直径60-nm。与SARS样冠状病毒同源性85%以上。

冠状病毒对热敏感，保持56℃30分钟、乙醚、75%乙醇、含氯消毒剂、过氧乙酸和氯仿等脂溶剂均可有效灭活病毒。氯已定不能有效灭活病毒。

传染源：目前所见的传染源主要是新新冠状病毒感染的肺炎患者，无症状感染者也可能成为传染源。

传播途径：呼吸道传播和接触传播是主要传播途径。气溶胶和粪口传播等传播途径尚待明确。

易感人群：人群普遍易感。

潜伏期一般为1-14天，多为3-7天，个别最长可达24天；

以发热、乏力、干咳为主要表现。少数患者伴有鼻塞、流涕、咽痛和腹泻等症状。重症患者多在发病一周后出现呼吸困难和/或低氧血症，严重者快速进展为急性呼吸窘迫综合征、脓毒症休克、难以纠正的代谢性酸中毒和出凝血功能障碍等。值得注意的是重型、危重型患者病程中可为中低热，甚至无明显发热。轻型患者仅表现为低热、轻微乏力，无肺炎表现。值得注意的是无症状感染者也具有传染性。

　　指14天内未采取有效防护情况下，曾与患者（疑似和确诊患者）发病后有如下接触情形之一者：

1.与患者共同居住、学习、工作或其他有密切接触的人员；

2.诊疗、护理、探视患者时未采取有效防护措施的医护人员、家属或其他与患者有类似近距离接触的人员；

3.患者同病室的其他患者及陪护人员；

4.与患者乘坐同一交通工具并有近距离接触人员；

5.现场调查人员调查后经评估认为符合条件的人员。

如何预防新冠病毒

1.避免去疫情高发区，并且如果有亲戚朋友是住在疫情高发区的，告诉他们暂时不要往来了。

2.避免去人流密集的场所，比如新年聚会，超市，市场等。

3.保持室内通风。必要时可以购买空气消毒喷雾除菌剂。

4.注意个人卫生。勤洗手，用肥皂或者洗手液洗手，打喷嚏或咳嗽不宜对着他人，用纸巾捂住口鼻或用手肘衣服遮住口鼻。

5.外出佩戴医用口罩。外出前往公共场所、就医或乘坐公共交通工具时，佩戴医用外科口罩。

6.可以使用免洗手消毒凝胶擦手，也可以用酒精消毒棉片擦拭玩具、手机等用品。

7.有必要的话，还可以佩戴抗病毒护目镜。

8.可以适当口服抗病毒口服液，或者多含维C的食物提高自身免疫力。

9.多运动，增强体质。

10.主动做好个人与家庭成员的健康检测。如果出现发烧，咳嗽，感冒等应及时就医并且佩戴口罩。

正确选取口罩

正确佩戴口罩

正确丢弃口罩

用流动水洗手，使用肥皂或洗手液，用一次性纸巾或干净毛巾擦手。正确洗手七步法：内、外、夹、弓、大、立、腕。

第一步（内）：双手手心相互搓洗；

第二步（外）：手心对手背，左右交叉搓洗；

第三步（夹）：手心相对十指交叉搓洗；

第四步（弓）：手指并拢，弯曲各手指关节，双手相扣进行搓擦；

第五步（大）：一只手握住另一只手大拇指，旋转揉搓，交换进行；

第六步（立）：一手指尖在另一掌心旋转搓擦，交换进行；

第七步（腕）：一手握另一只手腕部旋转搓擦，交换进行。

成为防疫志愿者的基本条件

1.18周岁以上至60周岁以下身体健康人士；

2.具有良好沟通能力，能完成一定体力劳动；

3.完成专业机构提供的新型冠状病毒肺炎防护培训并考核合格；

4.本人无新型冠状病毒肺炎流行病学史（两周内有武汉市旅行史或居住史；两周内曾经接触过来自武汉的发热伴有呼吸道症状的患者；周围有聚集性发病。满足上述任意一点即视为有新型冠状病毒肺炎流行病学史）；

5.本人当前无发热、头痛、乏力症状，无咳嗽、咳痰、流涕、呼吸困难等呼吸道症状；

6.本人无慢性呼吸系统疾病病史（慢性支气管炎、慢性阻塞性肺疾病、支气管扩张、支气管哮喘、间质性肺病等）；

7.本人无病毒性肝炎、结核等传染病病史；

8.本人无高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中及肿瘤病史；

9.本人有条件进行居家自我隔离；

10.同居人员中无孕妇、哺乳期妇女及婴幼儿、80岁以上老人、长期卧床或患有严重心肺疾病者。

　　志愿服务组织及志愿者在进行志愿活动选择时，必须首先做好自身防护。在此前提下，志愿服务组织和志愿者需按照自身能力、现有资源情况及自身擅长的业务领域，在统一指挥和调度下选择开展相关项目，切勿强行跨专业、跨领域进行不熟悉志愿项目的尝试。主要可参与服务内容可有：

1.一线治疗人员和家庭以及重点监控地区人群的心理抚慰工作；

2.村居（社区）监测和人员登记工作；

3.重要路口关卡秩序维护和检测人员后勤保障工作；

4.防疫防治宣传工作；

5.最新疫情收集和虚假消息辟谣工作；

6.防疫物资捐赠信息对接和转运工作；

7.志愿者上岗培训和信心建立工作。

志愿者的基本工作要求与规范

尊重自愿参与原则，目前还是学生的，须取得家长同意后方可参与疫情防控工作。参与方式有：

1.志愿者可通过“志愿中国"（ 　　根据目前已知情况来看，该种新型冠状病毒已经知晓的传播途径是通过?沫传播和接触传播。因此我们至少要做到：

外出开展志愿服务工作时必须戴好口罩建议佩戴医用外科口罩。

1.佩戴口罩时，检查是否合缝，尤其是检查鼻梁处是否严密；

2.口罩有效持续时间一般约为4?时，因而要定时更换；

3.如果口罩被分泌物弄湿或弄脏，须立即更换；

4.一次性口罩一旦摘下，不要重复使用；

5.如需再次使用的口罩，可悬挂在洁净、干燥通风处，或将其放置在清洁、透气的纸袋中。口罩需单独存放，避免彼此接触，并标识口罩使用人员。

在咳嗽、喷嚏的时候，用纸巾或弯曲肘部捂住口鼻在自身发生咳嗽、喷嚏时，使用纸巾或弯曲手肘掩盖口鼻，而不是用手或袖口，不要朝向有人的地方。

1.废弃纸巾应丢弃在有害垃圾箱内；

2.彻底清洗双手；

3.有条件的可用消毒液擦拭肘部掩鼻衣物。

勤洗手，随身携带酒精消毒产品14从公共场所返回后、接触公共物品后、咳嗽或打喷嚏用手捂之后、脱口罩后、饭前便后、接触脏物后，立即用洗手液或肥皂加流水洗手，准备方便携带的酒精消毒产品。在与社区人员接触后，到达下一家进行摸排前，应对手部和材料进行消毒。有条件的可使用一次性乳胶手套接触物体。

1.减少接触公共场所的公共物品和部位；

2.用流动的清水和肥皂洗手（或用选择含有酒精的免洗手液或消毒纸巾做好手部清洁，不要用手乱摸口鼻和眼睛）；

3.注意查看产品说明，酒精浓度为75%，浓度过高或过低消毒效果都不好；

4.使用酒精消毒时注意防?安全。

走访巡查时，尽量保持一定的安全距离如果在志愿服务期间，与疑似症状人接触时，请避免近距离接触。不得摘下口罩，交谈时最好保持一米以上距离。

1.走访后注意消毒,及时洗手；

2.对扶手、座椅、桌板等身体能够接触到的地方进行清洁处理；

3.对随身物品进行消毒，并及时清洗穿戴衣物。

根据自身身体情况合理安排防控任务合理排班，安排适宜的放松和休息，保证充分的睡眠和饮食，避免过度疲劳，让病毒有可乘之机。

1.注意休息，避免过度疲劳；

2.密切注意自查体温；

3.如有低烧、咳嗽、腹泻、结膜炎、乏力等症状，立即停止工作，自我隔离观察，及时就医。

做好心理防护措施。

不同场景的防疫志愿者自我保护

　　80后90后是当前志愿者主力，因此志愿者在回家后，不仅要告知身边的亲属如何做到居家防护，更要告知他们关于此次疫情的情况，扭转他们不以为然或恐慌过度的观念，以理智的态度面对，做好自我防护，等待疫情的结束。

1.避免前往人群密集场所告知家属尽量避免去人群密集的地方，走亲访友等活动请先暂停。如果要出门去集市或超市等场所，务必带好口罩。

2.如需外出，尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车。如必须乘坐公共交通工具时，务必全程佩戴口罩。途中尽量避免用手触摸车上物品。

3.保持良好卫生和健康习惯外出回家后及时用流动的清水或肥皂清洗双手，并更换衣物。家庭成员不共用毛巾，保持家具、餐具清洁，勤晒衣被。不随地吐啖，口鼻分泌物用纸巾包好，弃置于有盖垃圾桶内。注意营养，勤运动。

4.居室保持清洁，勤开窗，多通风16一般情况下不需要对家里进行消毒，对于一些接触易脏的地方如门把手、桌椅背和扶手等，可用mg/L含氯消毒剂或mg/L复合季铵盐消毒液擦拭，30分钟后用清水擦拭。

5.不要接触、购买或食用野生动物（即野味），避免前往售卖活体动物（禽类、海产品、野生动物等）的市场，禽肉蛋要充分煮熟后食用。处理生食和熟食的切菜板及道具要分开，处理生食和熟食之前要洗手。

6.主动做好个人及家庭成员的健康检测家属中如有出现身体不适感，医院时，需佩戴口罩；或先通过线上渠道问诊；需自身前往时，请先去未医院医院诊治。若是出现发热不适等疑似症状表现，请一定前往当地设置的发热门诊进行诊治。

7.准备常用物资。家庭备置体温计、一次性口罩、家庭用的消毒用品等物资。

8.不信谣、不传谣。

前往?车站、医院等人员密集的场所，如何做好自我防护？

1.全程佩戴医用外科口罩。

2.随时保持手部卫生，随身携带含酒精的免洗洗手液或75%的酒精，定时进行手部消毒（消毒时保持手部干燥）。

3.尽可能避免与人直接肢体接触（不要握手），尽可能保持至少一米的安全距离。

4.接触门把手、门帘等物品后，及时进行手部消毒，不要用手触碰眼、口、鼻和口罩外层。

从?车站、医院等人员密集的场所回单位（家），如何做好自我防护？

1.做好自我消毒。摘掉口罩后，及时用流动的清水和肥皂清洗双手。手机和钥匙可使用消毒湿巾或75%酒精擦拭用。废弃口罩一般装入塑料袋密封，按生活垃圾处理。

2.更换衣物。返家后，立即更换衣物和鞋，在固定区域存放并进行消毒。

3.居室保持通风和卫生清洁，避免多人聚会。每天定时清洁、消毒经常触碰的物品（如手机、床头柜、桌椅或其他家具）和地面。

志愿服务中出现身体不适，有发热、咳嗽、恶心呕吐、腹泻等症状时怎么处理？

1.第一时间测量体温，平静状态下体温超过37.3℃可以判断为发热。确定发热后，立即向相关人员（或组织方）汇报。

2.如发热，须医院，戴好口罩，做好防护，与人群保持距离，避免乘坐地铁、公共汽车等公共交通工具，避免前往人群密集的场所，医院发热门诊接受治疗。

3.陪同人员也应注意自身防护，保持距离，对有症状的人员经常接触地方和物品进行消毒。

与有可疑症状的人员接触时怎么应对？

如果在志愿服务期间,遇到可疑症状对象,请尽量避免与其近距离接触,不得摘下口罩,交谈时最好保持一米以上距离。如果和可疑症状对象距离较近,应该注意消毒。可以用携带的快速消毒产品,对扶手、座椅、小桌板等身体能够接触到的地方进行清洁处理。及时洗手,对随身物品进行消毒,并及时清洗穿戴衣物。

疫情过程中常见心理问题

　　与普通人群一样，志愿者在面临疫情时也会出现以下的心理改变与精神问题：

心理功能变化

1.认知方面处于过度紧张和疲劳状态时，可出现注意力不集中、记忆力减退、反应迟钝、判断和理解能力下降、自我评价低、缺乏自信等。

2.情绪方面更容易出现恐惧、紧张焦虑、烦躁、委屈、压抑等不良情绪；还会出现悲伤沮丧、心情沉重、情绪低落等抑郁情绪；有时会表现为过分敏感，因一点?事就急躁、发脾气，甚至出现冲动行为等。同时可能出现过分的担心害怕，缺乏安全感，担心被感染，担心家人被感染，担心家人是否安全，害怕家人为自己担惊受怕等。

3.行为方面因过度紧张，部分志愿者可能出现警觉性增高，并可有惊跳反应与应激反应。还可出现过度防护，如反复洗手、消毒等。

生理功能变化出现心慌、肠胃功能紊乱、失眠，食欲差，无明确原因的身体疼痛，多汗，发冷，肌肉紧张及发抖，头痛，胸痛，胸闷，手足无措，坐立不安等。

志愿者心理调节及方法

正确认识自己的心境反应

1.疫情科普法用官方的、权威的信息吸引他们的注意。也可以适度引用部分中老年比较容易吸睛的“标题党"风格，但内容客观真实的?章来规劝。“紧急救命！这种病老年人最容易得！几天就可以要人命！”“80岁钟南山院士的一番话，转发一次你可能就救了一家人的命！”。

2.亲情打动法作为他们最疼爱的后辈，对他们打起“亲情牌”，“新闻上说某个奶奶平时不戴口罩，到处乱跑，现在住院了，见不了家人，全家人现在只能在家里伤心。

3.类比法想想非典的时候，交通有现在那么发达吗？现在这交通，想往哪跑就往哪，这个病潜伏期特别长，潜伏期也能传染人，多少移动病毒全国跑？锻炼身体，看养生节目，是不是为了健康着想？现在戴口罩是不是也是一样的道理啊。值得注意是，老年人的自尊较强，如果用指责纠正的立场去辩论，往往会遭到对方更强烈的的抵制和有意无意的“左耳进，右耳出”。因此我们在劝说的时候还是要注意形式，要充分尊重老年人作为长辈的地位，肯定他们的作用，让他们感受到在此疫情中自己担有“主心骨”的责任，劝说的效果也许会更好。

　　眼下正是全民齐心“战疫”之时，群众的负面情绪的爆发会给疫情防控工作造成了不?的麻烦。有人过于焦虑，担心自身接触人群可能为疑似患者：有人隐瞒患者接触史致使多人被传染被隔离；有人疑似病人不配合隔离治疗；有人对政府指定的隔离点心存抵触；有人对?区（村）采取的隔离封闭管理措施不理解等，作为志愿者的我们遇到群众的负面情绪爆发应该怎么办？

大部分普通人群可能会出现一系列的精神心理问题，比如：焦虑、恐惧、失眠、噩梦、悲伤绝望、敏感多疑，甚至烦躁易怒、攻击性很强等。身为一名疫情防控志愿者，我们应当了解普通人群的恐惧、担心等负面心理特征，常见的心理或精神问题，帮助大家一起度过这个艰难时光。志愿者应当对于大众的心理进行疏导，应告知人群以下方法缓解压力：

1.正常作息，保证饮食和睡眠，若有潜在接触史，积极就诊，自我隔离。

2.觉察自己的内心。对于疑似患者人群，更需要的是放下手机，适当地与网络保持距离，留出足够的时间去倾听自己内心的声音，去觉察自己的情绪。

3.自我情绪调节，放松减压。觉察情绪及想法，建立友善的自我对话、着陆技术、呼吸放松和身体减压等是有助情绪调节的?技巧。

4.享受安静的独处时光，丰富自己的生活，转移注意力；建立人际连接；寻求专业指导。

因疫情的缘故部分地区实行管制，大大的限制了居民的生活，从而引发群众的负面情绪。面对这样的情况，我们需要耐心地给他们讲解管控的必要性，介绍相关的因为缺乏严格的防控而导致疫情加重的事例，适当介绍疫情的详细发展状况，并介绍相关了解疫情相关情况的官方途径，加强了解避免不必要的误解与恐慌所带来的负面情绪。

同时我们也可以跟他们讲，适当的焦虑、恐惧等负面情绪，也有助于我们提高对疫情的警惕，我们不用压抑或者否认负面情绪。要相信我们，一定能战胜这个病毒。同时也提醒群众减少错误的、虚假的信息输入，